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明升m88官网下载:消费者应要求培训机构将所有相关内容写成书面合同

时间:2021/7/19 21:31:17   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:《消费者权益保护法》第二十条第一款规定:“经营者向消费者提供商品或者服务的质量、性能、用途、有效期等信息,应当真实、全面,不得虚假、引诱。”误解宣传。”第四十五条第一款:“经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传手段提供商品或者服务,使消费者的合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。”因此对于“名师咨询”等关于培训服务质量...

《消费者权益保护法》第二十条第一款规定:“经营者向消费者提供商品或者服务的质量、性能、用途、有效期等信息,应当真实、全面,不得虚假、引诱。”误解宣传。”第四十五条第一款:“经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传手段提供商品或者服务,使消费者的合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。”因此对于“名师咨询”等关于培训服务质量的承诺或宣传,消费者应要求培训机构将所有相关内容写成书面合同,以约束经营者。同时,如果消费者遇到类似的情况,他们可以要求损失和赔偿。

近年来,随着技术的进步,不受时间和地点限制的网络课程逐渐流行起来。然而,一些在线培训机构在向消费者介绍课程时,回避了课程的重要性。他们只提到课程的数量,渲染了太多的培训效果,淡化了课程的安排。当消费者实际选择课程时,往往因为学生人数多或师资不足而无法预定到合适的课程。

当一位消费者曾女士在一家网上校外培训机构报名参加一门为孩子开设的课程时,销售人员并没有明确告知课程需要预约。付了注册费后,曾老师意识到排课是必须的,排课非常困难,经常排课不合适。她向售后服务人员报告了情况,不仅没有解决问题,还被推广了所谓的一对一VIP课程,容易安排,更昂贵。

消费者在交易信息不对称方面普遍处于弱势地位,需要特殊保护。我国的《消费者权益保护法》规定了消费者的知情权。《消费者权益保护法》第8条规定:“消费者有权了解其所购买、使用的商品或者所接受的服务的真实情况。”在这个案例中,培训机构的销售人员没有明确通知曾女士。由于这样的安排,曾女士支付了注册费后无法预定合适的课程,存在一定的过错。培训机构有义务按照合同约定,提供消费者在正常情况下可以实施的课程和培训服务。如果培训机构不能提供,消费者可以根据培训机构是否违反合同,依法主张自己的合法权益。消费者有权拒绝培训机构追加销售。








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